即時通軟體(IM, Instant Messenger)如MSN、Skype等，是繼網際網路(WWW)和電子郵件(E-mail)之後，成長最迅速的網路應用軟體，但也造成企業資訊安全的重大危機。許多企業為了杜絕網路帶來的負面效應，採取全面禁止員工上網的策略。上網搜尋資料，用MSN、SKYPE和客戶、技術合作夥伴交談，用FTP傳送大型檔案等，都是一般企業間的日常作業，若絕對禁止這些工具，將會造成自己和來往單位的不便。最適當的做法是：「積極開放(網路使用)、(做好)有效管理」，這有賴良好的控管系統。
